Culture Hubs
Virtual product development - 2021
Dit is een groepsproject wat ik heb gedaan tijdens mijn tweede leerjaar. Het doel van dit project was om een product service system (PSS) te ontwerpen.
Ontdek de stad op een nieuwe manier! Met deze combinatie van fysiek product en digitale dienst zal een stadswandeling voortaan voor iedereen interessant zijn. Culture Hubs zorgt voor interactieve stadswandelingen door het gebruik van zogenaamde Hubs in combinatie met AR-stickers en een app.
Culture Hubs is een product service system (PSS). Dat houd in dat het product niet goed werkt zonder de service en vice versa. Wij, als groep wilden graag iets ontwerpen waar meerdere leeftijdsgroepen geïnteresseerd in zouden zijn. Het idee voor interactieve stadswandelingen werd op die manier geboren. Met dit idee zouden ook steden blij kunnen zijn aangezien er een toeristische activiteit wordt toegevoegd aan een stad.
Wanneer je een route volgt, die je via de app hebt aangeschaft, kom je langs verschillende hubs en AR-sticker punten. Onderweg wordt je meegenomen in een verhaal. Wanneer men aankomt bij een hub kan deze met behulp van de app geactiveerd worden. Hierdoor komt het verhaal echt tot leven in de vorm van licht, geluid en beweging in de vitrinekasten van de hub. De AR-stickers langs de route geven een beeld van bijvoorbeeld, een stadsgezicht uit vroeger tijden. Ook aan de jongsten is gedacht aangezien er speciale kinderversies van de verhalen zijn. Doordat per tour tot maximaal vijf apparaten gekoppeld kunnen worden, kunnen verschillende versies van een tour tegelijk gevolgd worden.
De hubs zijn het hoofdproduct van de PSS. Ze kunnen vergeleken worden met kleine musea in de vorm van straat meubilair. De start van het ontwerp proces was kijken naar al bestaand straat meubilair. Hiervoor hebben we naast digitaal onderzoek ook de campus van de Universiteit van Twente bekeken.
Een lijst van eisen volgde. Hierna konden we beginnen aan het ontwerpen van de hubs. We kwamen met verschillende ideeën en kozen uiteindelijk voor een ontwerp dat zowel modulair als minimalistisch was. Een modulair systeem handig, omdat niet iedere stad hetzelfde gebouwd is en we graag optimaal gebruik willen maken van de ruimte. Daarnaast past een minimalistisch ontwerp in vrijwel elke stad.
We vervolgden het ontwerpproces met het maken van twee scenario’s: één voor de slechtst mogelijke situatie en één voor een ideale situatie. Met deze informatie hebben we onze lijst van eisen bijgewerkt: Het is niet comfortabel om langer dan 15 minuten op een bankje te zitten. Op deze manier willen we voorkomen dat de hubs hangplekken worden.
Hierna hebben we nieuwe schetsen voor de hub gemaakt waarbij we ook graag een dak wilden creëren voor de dagen met veel zon of (lichte) regen. We kwamen erachter dat een dak over de gehele hub erg kolossaal werd, dus kozen we ervoor alleen een dak boven het bankje te plaatsen.
Om de materialen te bepalen, hebben we artikelen over straat meubilair gelezen. Hieruit kwam naar voren dat niet alle materialen even geschikt zijn voor straat meubilair. Uiteindelijk viel de keuze op een combinatie van beton, staal en hout. Als toevoeging zal het dak van de hub bestaan uit beplanting. Dit heeft meerdere redenen: planten isoleren goed, zijn makkelijk in onderhoud, planten met sterke geur houden de duiven op afstand en het groen fleurt de stad op.
We besloten ook om kleine schermen te implementeren in de hubs, zodat gebruikers mee kunnen lezen met het verhaal dat ze horen via hun telefoons. Als er veel omgevingsgeluid is, is deze wellicht moeilijk verstaanbaar.
De app kan gezien worden als het element dat gebruikers, hubs en AR-stickers met elkaar verbindt. Het verhaal van de tour wordt in de app verteld. Daarnaast wordt de app gebruikt om de hubs en stickers te activeren. Voor het ontwerp van de app begonnen we met het maken van een ‘’interface-canvas’’ hierin worden de gebruiker en het product beschreven met, in het midden van de pagina, de app. De app zou de gebruiker moeten helpen om taken met het product uit te kunnen voeren.
Hierna maakten we een eerste mock-up versie van de app. We hadden deze uitgeprint, zodat we er mee konden testen of het gebruik van de app duidelijk was. De test werd uitgevoerd door vier mensen die niets wisten van onze PSS, zodat we een onbevooroordeeld resultaat zouden hebben.
Aan de hand van deze test werd het duidelijk dat we nog wat moesten sleutelen aan de structuur van de app. Hiervoor maakten we een lijst waar duidelijk per scherm stond aangegeven welke functies aanwezig moesten zijn. Ook onderzochten we wat de beste manier was om te navigeren in de app. We kozen voor een minimalistisch ontwerp met op elke pagina alleen een ‘’terug knop’’ en ‘’home knop’’. Alle andere functies kunnen gevonden worden binnen het hamburger menu bovenin het scherm.
Het uiteindelijke ontwerp kreeg sterke contrasten, zodat het goed zichtbaar is met sterk zonlicht. Daarnaast is het ontwerp simpel, want anders kunnen gebruikers snel afgeleid raken. Een app instructie werd toegevoegd bij de eerste keer openen van de app, zodat gebruikers meteen een uitleg krijgen van de werking.
De website van Culture Hubs is te bezoeken via de onderstaande knop.
Persoonlijke contributie aan het project
Tijdens dit project heb ik de taak van secretaris op me genomen. Ik zorgde ervoor dat alle vergaderingen netjes genotuleerd werden en iedereen zaken makkelijk terug kon vinden. Daarnaast heb ik ook bijgedragen aan het theoretische en praktische werk binnen het project: ontwerpen en testen van de app, onderzoek doen naar materialen voor de hub, schrijven van de teksten voor de website, maken van de website en een voorbeeld verhaal uitwerken voor het project. Tijdens dit project heb ik ervaren dat het een hele uitdaging is om een goede combinatie van product en service te ontwerpen. Beide onderdelen moeten even goed uitgewerkt worden om ervoor te zorgen dat het eindproduct een solide PSS is.